A Arte do Bom Atendimento

Como está a qualidade do seu atendimento corporativo?

É possível entender seu cliente através da comunicação e relacionamento e se destacar no mercado competitivo?

Este treinamento oferece aos seus participantes ferramentas da Programação Neurolinguística para se conectar o mais rápido possível com seu cliente.
O atendimento ao cliente depende muito do estado de espirito do atendente, vendedor, caixa, dentre outros. A arte do bom atendimento resume em ter uma boa receptividade e controle emocional para estar presente com seu cliente, seguido de conhecimentos sobre a sua área em especifico para demonstrar confiabilidade e credibilidade tornando seu atendimento uma obra de arte.

OBJETIVOS:

Propor melhorias significativas á equipe de trabalhadores por meio de: conhecimento do cliente e qual a melhor ação e estratégia para abordá-lo;
Como desempenhar bem seu papel e alcançar o sucesso esperado;
Reconhecer a importância do bom atendimento, assim como ter conhecimento da organização da empresa e dos seus produtos.
Desenvolver uma proposta de trabalho eficaz e eficiente entre a equipe de trabalhadores, por meio da utilização das ferramentas e instrumentos da PNL, de forma a despertar: responsabilidade, comprometimento, conhecimento, dedicação, visão coletiva da empresa (missão, visão e valores);
Acompanhar e orientar a equipe de atendimento criando dispositivos internos e externos no sentido de gerenciamento e desenvolvimento das ações e resultados, através de feedbacks individuais e coletivos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: